Bestellung per E-Mail-Code verifizieren

Wenn Sie auf eine abgeschlossene HEXLE-Bestellung zugreifen und nicht der ursprüngliche Gerätenutzer sind, fordern Sie einen 6-stelligen Verifizierungscode per E-Mail an und geben ihn ein.

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Zum Schutz Ihrer Daten verlangt HEXLE in bestimmten Fällen eine zusätzliche Bestätigung, bevor Sie eine bereits abgeschlossene Bestellung einsehen oder deren Inhalte herunterladen können. Dadurch stellen wir sicher, dass nur berechtigte Personen Zugriff auf Ihre Bestelldetails erhalten.

Diese Verifizierung wird angefordert, wenn Sie auf eine abgeschlossene Bestellung zugreifen möchten, das System Sie aber nicht eindeutig als den ursprünglichen Besteller erkennt – etwa weil Sie ein anderes Gerät oder einen anderen Browser verwenden. In diesem Fall senden wir Ihnen einen Code per E-Mail an die bei der Bestellung hinterlegte Adresse.

Wann eine Verifizierung nötig ist

Eine Verifizierung wird verlangt, wenn alle folgenden Punkte zutreffen:

Die Bestellung ist bereits abgeschlossen.
Der Zugriff erfolgt nicht über dasselbe Gerät bzw. denselben Browser wie beim ursprünglichen Kauf.
Für dieses Gerät wurde noch keine Verifizierung durchgeführt.

Kein Code ist erforderlich, wenn Sie unmittelbar nach Abschluss der Zahlung (innerhalb weniger Minuten) zur Bestätigungsseite zurückkehren oder wenn Sie dasselbe Gerät wie beim Kauf nutzen.

Verifizierungscode anfordern

Öffnen Sie die abgeschlossene Bestellung über den Ihnen vorliegenden Link.
Fordern Sie den Verifizierungscode an. Wir senden daraufhin einen 6-stelligen Code an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse.
Auf der Seite wird Ihnen die Zieladresse aus Datenschutzgründen nur teilweise angezeigt (z. B. j***n@e***.com), damit Sie erkennen, an welche Adresse der Code gesendet wurde.

Der Code ist 10 Minuten gültig. Pro Bestellung können Sie innerhalb einer Stunde maximal fünf Codes anfordern.

Code eingeben

Öffnen Sie die E-Mail mit dem Verifizierungscode in Ihrem Postfach.
Geben Sie den 6-stelligen Code im Eingabefeld auf der Verifizierungsseite ein.
Bestätigen Sie die Eingabe. Nach erfolgreicher Prüfung werden Sie zur Bestätigungsseite Ihrer Bestellung weitergeleitet und können Ihre Inhalte einsehen und herunterladen.

Wenn der Code nicht akzeptiert wird

Geben Sie einen falschen Code ein, erhalten Sie einen Hinweis mit der Anzahl der verbleibenden Versuche. Nach mehreren Fehlversuchen wird der Code gesperrt und Sie müssen einen neuen anfordern. Ist der Code abgelaufen, fordern Sie bitte ebenfalls einen neuen an.

Prüfen Sie, ob Sie den Code vollständig und korrekt eingegeben haben.
Fordern Sie bei abgelaufenem oder gesperrtem Code einen neuen Verifizierungscode an.

Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien.