Den HEXLE-Checkout Schritt für Schritt abschließen

In dieser Anleitung begleiten wir Sie durch den gesamten HEXLE-Checkout. Sie erfahren, wie Sie Ihre Artikel prüfen, Ihre Kundendaten hinterlegen, optional einen Rabattcode einlösen, Ihre Bestellung bestätigen und schließlich bezahlen. Am Ende sehen Sie eine Bestätigungsseite mit Ihrer Bestellnummer und – sofern verfügbar – Ihren digitalen Inhalten zum Download.

Der Checkout ist bewusst einfach gehalten: Sie müssen sich nicht zwingend mit einem HEXLE Account anmelden, sondern können als Gast bestellen. Bitte beachten Sie, dass eine Checkout-Sitzung zeitlich begrenzt ist und nach Ablauf erneut gestartet werden muss. Sie können die verbleibende Zeit jederzeit oben auf der Seite ablesen.

Überblick über den Ablauf

Der Checkout führt Sie nacheinander durch folgende Stationen:

1. Warenkorb mit Ihren Artikeln öffnen
2. Optional: Rabattcode eingeben
3. Kundendaten und Rechnungsadresse erfassen (ggf. mit Umsatzsteuer-ID)
4. Optional: zusätzliche Angaben (z. B. produktbezogene Felder) ausfüllen
5. Zusammenfassung prüfen
6. Bestellung bestätigen
7. Zahlungsart wählen und bezahlen
8. Bestellbestätigung mit Downloads erhalten

Warenkorb prüfen

Wenn Sie aus einem Shop, einem Ticketverkauf oder einer anderen HEXLE-Plattform zur Kasse gehen, wird automatisch eine Checkout-Sitzung erstellt und Ihre ausgewählten Artikel werden in den Warenkorb übernommen.

1. Prüfen Sie die aufgelisteten Artikel, die jeweils angezeigte Menge sowie die Einzel- und Gesamtpreise.

2. Kontrollieren Sie den Gesamtbetrag sowie die ausgewiesene Steuer (sofern für Ihre Bestellung relevant).

3. Achten Sie auf die oben eingeblendete verbleibende Sitzungszeit.

Rabattcode einlösen (optional)

Falls Sie einen Rabattcode besitzen, können Sie ihn direkt im Warenkorb eingeben. Der Preis aktualisiert sich nach erfolgreicher Anwendung automatisch. Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter Rabattcode einlösen.

Kundendaten und Rechnungsadresse erfassen

Im nächsten Schritt hinterlegen Sie Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten. Diese werden für die Rechnungsstellung und für die Zustellung Ihrer Bestellbestätigung benötigt.

1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. An diese Adresse erhalten Sie später Ihre Bestellbestätigung.

2. Tragen Sie Vorname und Nachname ein.

3. Optional können Sie eine Telefonnummer und einen Firmennamen angeben.

4. Erfassen Sie Ihre Rechnungsadresse: Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land.

5. Geschäftskunden können zusätzlich eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) angeben. Diese kann sich auf die ausgewiesene Steuer auswirken.

Details zu den einzelnen Feldern, zur Adress-Autovervollständigung und zur steuerlichen Wirkung der USt-IdNr. finden Sie unter Kundendaten und Umsatzsteuer-ID.

Zusätzliche Angaben ausfüllen (optional)

Je nach Produkt können zusätzliche Angaben erforderlich sein, etwa produktbezogene Felder. Falls solche Felder angezeigt werden, füllen Sie sie bitte vollständig aus. Werden keine zusätzlichen Felder angezeigt, entfällt dieser Schritt.

Bestellung in der Zusammenfassung prüfen

Bevor Sie verbindlich bestellen, sehen Sie eine Zusammenfassung mit allen Artikeln, Ihren Kundendaten, der Rechnungsadresse und dem zu zahlenden Gesamtbetrag inklusive Steuer.

1. Prüfen Sie alle Angaben sorgfältig auf Richtigkeit und Vollständigkeit.

2. Kontrollieren Sie den ausgewiesenen Steuersatz und den Endbetrag.

3. Informieren Sie sich über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinien.

Bestellung bestätigen

Mit der Bestätigung erklären Sie, dass Sie die Bestellung verbindlich abgeben möchten.

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Bestätigen Ihrer Bestellung.

2. Anschließend wird die Auswahl der Zahlungsart freigeschaltet.

Zahlungsart wählen und bezahlen

Sofern Ihre Bestellung einen Betrag größer als null aufweist, wählen Sie nun Ihre Zahlungsart. Verfügbar sind je nach Shop Stripe (Kredit- und Debitkarte sowie weitere Methoden) und PayPal. Eine Zahlungsart ist in der Regel bereits vorausgewählt.

1. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart (Stripe oder PayPal).

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Zahlung zu starten. Sie werden anschließend zum gewählten Zahlungsanbieter weitergeleitet.

3. Schließen Sie die Zahlung beim Anbieter ab. Nach erfolgreicher Zahlung werden Sie automatisch zurück zu HEXLE geleitet.

Brechen Sie die Zahlung beim Anbieter ab, gelangen Sie zurück zur Zusammenfassung und können einen erneuten Zahlungsversuch starten.

Kostenlose Bestellungen

Beträgt der zu zahlende Betrag null (zum Beispiel durch einen vollständigen Rabatt oder kostenlose Artikel), ist kein Zahlungsanbieter erforderlich. In diesem Fall wird Ihre Bestellung direkt abgeschlossen und Sie gelangen unmittelbar zur Bestätigungsseite.

Bestellbestätigung und Downloads

Nach erfolgreicher Zahlung – oder direkt bei kostenlosen Bestellungen – sehen Sie die Erfolgsseite mit Ihrer Bestellnummer.

1. Notieren oder speichern Sie Ihre Bestellnummer.

2. Sofern Ihre Bestellung digitale Inhalte enthält, finden Sie diese zum Download oder als Hinweis, dass sie vorbereitet werden.

3. Bei Buchungen ohne Download (z. B. Kursbuchungen) sehen Sie stattdessen eine Buchungsbestätigung.

Eine Bestätigung erhalten Sie zusätzlich per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.

Sitzung läuft ab oder verlängern

Eine Checkout-Sitzung ist zeitlich begrenzt (standardmäßig 30 Minuten). Die verbleibende Zeit wird im Checkout angezeigt. Nähert sich die Sitzung ihrem Ende, können Sie sie um weitere 30 Minuten verlängern, damit Ihre Eingaben nicht verloren gehen.

1. Achten Sie auf den Hinweis, wenn nur noch wenig Zeit verbleibt.

2. Bestätigen Sie die Verlängerung, um weitere 30 Minuten Zeit zu erhalten.

Ist die Sitzung bereits abgelaufen, starten Sie den Checkout bitte erneut über den ursprünglichen Shop oder Verkaufslink.

Wenn die Zahlung fehlschlägt

Sollte die Zahlung nicht abgeschlossen werden können, gelangen Sie auf eine Fehlerseite mit dem Hinweis, dass die Zahlung nicht abgeschlossen wurde. Sie können von dort einen erneuten Versuch starten. Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice des jeweiligen Anbieters.