Lizenzen, Module und Rechte

Was Sie und Ihre Mitarbeiter in HEXLE Ticket sehen und tun können, hängt von zwei Dingen ab:

1. Lizenz des Unternehmens: Welche Module von HEXLE Ticket Ihr Unternehmen nutzen darf und ob mit vollem Zugriff oder nur lesend.
2. Rechte der Person: Welche Rollen ein Mitarbeiter in HEXLE Core hat.

Erst wenn beides passt, erscheint ein Menüpunkt oder lässt sich eine Aktion ausführen.

Die Module von HEXLE Ticket

HEXLE Ticket ist in Module aufgeteilt. Die Edition HEXLE Ticket enthält alle Module.

Modul	Schaltet frei	Menüpunkte und Tabs	Setzt voraus
Ticket Verkauf & Events	Shops (ein Shop ist ein Event), Tickettypen, Tickets, Tageslimits, Kontingente, Druckfelder, Verkauf an der Abendkasse und Import	Konfiguration, Verkaufsseite, Tickets, Kontingente, Druckfelder, Eventübersicht, Front-Desk, Scanner	–
Ticket Einlasskontrolle	Scan-Token für das Einlasspersonal	Tab Scan-Token in der Konfiguration	–
Ticket Sitzplätze	Platzwahl im Ticketshop und an der Abendkasse	Saalplan	Ticket Verkauf & Events

Der Tab Scan-Felder in der Konfiguration gehört zu Ticket Verkauf & Events und ist auch ohne Einlasskontrolle sichtbar.

Die Menüpunkte Übersicht und Stammdaten sind an kein Modul von HEXLE Ticket gebunden. Die Stammdaten (Adressen, Steuersätze, Zahlungsanbieter, Rabattcodes) führen nach HEXLE Core. Für sie gelten die Rechte in HEXLE Core, für Rabattcodes die Rechte des Onlineshops (z. B. store.discount.list).

Wie Sie den Saalplan einrichten, steht unter Saalplan und Platzwahl.

Wie Sie den Scan-Token für Ihr Einlasspersonal anlegen, steht unter Einlass vorbereiten.

Was passiert, wenn ein Modul fehlt

Situation	Was Sie sehen
Ticket Verkauf & Events fehlt	Es gibt keine Shops. In der Seitenleiste bleiben nur Menüpunkte, die an kein Modul gebunden sind, z. B. Übersicht.
Ticket Einlasskontrolle fehlt	Der Tab Scan-Token in der Konfiguration erscheint nicht.
Ticket Sitzplätze fehlt	Der Menüpunkt Saalplan erscheint nicht.
Seite eines fehlenden Moduls direkt aufrufen, z. B. über ein Lesezeichen	Sie landen auf der Übersicht.
Aktion eines fehlenden Moduls, z. B. über eine noch offene Seite	„Dieses Modul ist für Ihre Firma nicht freigeschaltet.“ HEXLE Ticket lädt dann die Module neu, und die Seitenleiste passt sich an.

Testphase und Nur-Lesen

Ein neu angelegtes Unternehmen erhält für HEXLE Ticket automatisch eine Testphase mit allen Modulen. Jede Testphase gibt es nur einmal pro Inhaber-Konto: Legen Sie als derselbe Inhaber ein weiteres Unternehmen an, startet für HEXLE Ticket keine neue Testphase.

Solange die Testphase läuft, steht über den Seiten von HEXLE Ticket ein Hinweis mit dem Enddatum, zum Beispiel in der Shopauswahl:

Testphase für Ticket Verkauf & Events bis 26.11.2026.

Den Hinweis sehen Sie auf den Seiten Shopauswahl, Konfiguration, Verkaufsseite, Tickets, Kontingente, Druckfelder, Eventübersicht und Tickets verkaufen. Für Ticket Einlasskontrolle steht ein eigener Hinweis im Tab Scan-Token, für Ticket Sitzplätze auf der Seite Saalplan. Ist ein Modul ohne Enddatum voll lizenziert, erscheint kein Hinweis.

Nach Ablauf der Testphase

Nach Ablauf der Testphase ist das Modul nur lesbar: Ihre Shops, Tickettypen und Tickets bleiben sichtbar, ändern können Sie nichts mehr. Die Menüpunkte bleiben in der Seitenleiste. Über den Seiten steht dann:

Nur lesbar: Die Testphase für Ticket Verkauf & Events ist am <Datum> abgelaufen.

Endet eine befristete Freischaltung ohne Testphase, heißt es „Nur lesbar: Der Vollzugriff für … ist am <Datum> abgelaufen.“

Im Nur-Lesen-Zustand blendet HEXLE Ticket alle Aktionen aus, die etwas ändern, oder deaktiviert sie:

Seite	Was fehlt	Was bleibt
Shopauswahl	Shop hinzufügen, Ersten Shop erstellen, Löschen eines Shops	Shops ansehen und auswählen
Konfiguration	Shop veröffentlichen bzw. Shop offline nehmen, Fortschrittsleiste „Setup bis zur Veröffentlichung“, Bearbeiten der Tabs (außer Ticketlayout; der Tab Scan-Token richtet sich nach Ticket Einlasskontrolle)	Alle Einstellungen ansehen
Verkaufsseite	Bearbeiten von Texten und Einstellungen	Ansehen
Tickets	Neues Ticket, Bearbeiten	Tickettypen ansehen
Kontingente, Druckfelder	Neu anlegen, Bearbeiten, Tickettypen zuordnen	Ansehen
Front-Desk	Neues Ticket verkaufen, Stornieren, Wiederherstellen, Erneut senden, Status ändern, Tickettyp ändern, Einladen und Zurücksetzen in der Personalisierung	Ticketliste, Herunterladen, Personalisierung (nur ansehen), Verlauf
Tickets verkaufen	Verkaufen und Tab Excel/CSV importieren sind deaktiviert	Tab Einkaufsliste ansehen
Eventübersicht	Bearbeiten der Einstellungen	Ansehen

Versucht jemand trotzdem eine Änderung, etwa auf einer noch offenen Seite, lehnt HEXLE Ticket sie ab mit „Dieses Modul ist nur noch lesbar. Änderungen sind erst nach dem Freischalten wieder möglich.“

Achtung

Planen Sie die Lizenz rechtzeitig vor dem Ende der Testphase. Danach können Sie an Ihren Shops nichts mehr ändern und im Front-Desk weder Tickets verkaufen noch stornieren.

Wer darf was? Inhaber und Mitarbeiter

Person	Rechte in HEXLE Ticket
Inhaber des Unternehmens	Alle Rechte, auch ohne Rolle.
Mitarbeiter mit Rollen	Genau die Rechte, die in seinen Rollen enthalten sind.
Deaktivierter Zugang	Gar keine Rechte, auch nicht als Inhaber. Bestehende Sitzungen verlieren den Zugriff sofort.

Wer Inhaber ist, wird beim Anlegen des Unternehmens festgelegt. Die Inhaberschaft lässt sich übertragen, siehe Inhaberschaft übertragen.

Fehlt einem Mitarbeiter ein Recht, blendet HEXLE Ticket den Menüpunkt oder Button aus. Auf Seiten, deren Inhalt er nicht sehen darf, steht ein Hinweis wie „Sie verfügen nicht über die erforderlichen Berechtigungen, um Ticketshops anzuzeigen.“

Achtung

Rechte allein reichen nicht: Auch ein Mitarbeiter mit allen Rechten kann nur die Module nutzen, die Ihr Unternehmen lizenziert hat.

Rollen für HEXLE Ticket einrichten

Rollen verwalten Sie in HEXLE Core unter Unternehmen › Personal & Rechte › Rollen & Rechte. Die Rechte für HEXLE Ticket stehen nur in Rollen mit dem Projekt HEXLE Ticket zur Auswahl.

Unter Rollenvorlagen finden Sie die Vorlage HEXLE Ticket Admin. Sie enthält alle Rechte von HEXLE Ticket. Vorlagen selbst sind schreibgeschützt: Übernehmen Sie die Vorlage mit Als Rolle übernehmen als eigene Rolle Ihres Unternehmens und passen Sie diese dann an.

1. Öffnen Sie in HEXLE Core Personal & Rechte › Rollenvorlagen und wählen Sie HEXLE Ticket Admin.
2. Klicken Sie auf Als Rolle übernehmen. Im Dialog Rolle aus Vorlage erstellen geben Sie unter Name (optional) bei Bedarf einen eigenen Namen ein, z. B. „Kasse“ oder „Event-Leitung“. Lassen Sie das Feld leer, erhält die Rolle den Namen der Vorlage. Speichern Sie. Rechte der Vorlage, für die Ihr Unternehmen keine Lizenz hat, werden nicht übernommen.
3. Wählen Sie die neue Rolle unter Rollen & Rechte aus und entfernen Sie die Rechte, die die Person nicht braucht. Mit Nur zugewiesene sehen Sie nur die Rechte, die die Rolle hat.
4. Weisen Sie die Rolle dem Mitarbeiter zu, siehe Mitarbeiter einladen und verwalten.

Der Ablauf in HEXLE Core ist für alle HEXLE Apps gleich. Eine ausführliche Anleitung mit Bildern zum Übernehmen einer Vorlage und zum Anpassen der Rechte finden Sie bei HEXLE Bookings: Lizenzen, Module und Rechte.

Welche Rechte gibt es für HEXLE Ticket?

In der Rechteliste steht zu jedem Recht eine technische Kennung, z. B. p1.shop.create. Die Bereiche heißen in HEXLE Core so wie in der linken Spalte.

Bereich in HEXLE Core	Kennung beginnt mit	Was die Rechte erlauben
Shop	p1.shop.	Shops anzeigen (Voraussetzung für Shopauswahl, Konfiguration, Verkaufsseite und Saalplan), anlegen, bearbeiten, veröffentlichen und offline nehmen, löschen; Zahlungsanbieter und Scan-Felder des Shops; Zusatzprodukte anzeigen; Saalplan des Shops
Tickettype	p1.tickettype.	Tickettypen anzeigen, anlegen, bearbeiten, duplizieren und vererben, archivieren, wiederherstellen und löschen; Zusatzprodukte am Tickettyp; Tickettypen an der Abendkasse
Ticketlimit	p1.ticketlimit.	Max. Verkäufe pro Eventtag anzeigen, festlegen und löschen
Capacitypool	p1.capacitypool.	Kontingente anzeigen, anlegen, bearbeiten, löschen und ihre Auslastung sehen
Printfield	p1.printfield.	Druckfelder anzeigen, anlegen, bearbeiten und löschen
Ticketoverview	p1.ticketoverview.	Ticketliste im Front-Desk, Tickets und Bestellungen herunterladen, Verlauf eines Tickets, Vorschau-PDF
Tickets	p1.ticket.	Tickets an der Abendkasse und per Import verkaufen, stornieren und wiederherstellen, erneut senden, Status und Tickettyp ändern, als bezahlt markieren, Plätze zuweisen, Personalisierung ansehen, einladen und zurücksetzen
Addon	p1.addon.	Zusatzleistungen beim Verkauf an der Abendkasse
Overview	p1.overview.	Eventübersicht ansehen und bearbeiten
Scan token	p1.scan-token.	Scan-Token anzeigen, erstellen, bearbeiten, rotieren und deaktivieren
Scan access	p1.scan-access.	Voraussetzung, um den Tab Scan-Token zu sehen (p1.scan-access.list), sowie für Scan-Token deaktivieren und Dokument herunterladen; Scan-Zugänge sperren und entsperren ist nur über die API möglich
Eigenes Profil	p1.user.	Eigenes Benutzerprofil in HEXLE Ticket

Die Bereiche Discount, Venue und Venue registry werden in der Oberfläche von HEXLE Ticket derzeit nicht verwendet.

Welches Recht öffnet welchen Menüpunkt?

Menüpunkt	Nötiges Recht	Modul
Konfiguration, Verkaufsseite	p1.shop.list	Ticket Verkauf & Events
Tickets	p1.tickettype.list	Ticket Verkauf & Events
Kontingente	p1.capacitypool.list	Ticket Verkauf & Events
Druckfelder	p1.printfield.list	Ticket Verkauf & Events
Eventübersicht	p1.overview.get	Ticket Verkauf & Events
Front-Desk	p1.ticketoverview.list	Ticket Verkauf & Events
Scanner	kein eigenes Recht	Ticket Verkauf & Events
Saalplan	p1.shop.list	Ticket Sitzplätze

Einige Buttons brauchen zusätzlich ein eigenes Recht, zum Beispiel:

Button	Nötiges Recht
Shop hinzufügen	p1.shop.create
Neues Ticket (Tickettyp)	p1.tickettype.create
Neues Kontingent	p1.capacitypool.create
Stornieren im Front-Desk	Button: p1.ticket.delte, Ausführen: zusätzlich p1.ticket.bulk.delte. Der Button erscheint nur, wenn im Shop Tickets stornieren erlauben aktiv ist.
Wiederherstellen im Front-Desk	Button: p1.ticket.delte, Ausführen: zusätzlich p1.ticket.bulk.restore
Erneut senden	Button: p1.ticket.resend, Ausführen: zusätzlich p1.ticket.bulk.resend
Status ändern	Button: p1.ticket.update.status, Ausführen: zusätzlich p1.ticket.bulk.update.status
Tickettyp ändern	Button: p1.ticket.update.changetickettype, Ausführen: zusätzlich p1.ticket.bulk.update.changetickettype
Herunterladen	p1.ticketoverview.download.ticket; für mehrere Tickets zusätzlich p1.ticketoverview.download.ticket.bulk, für Bestellungen p1.ticketoverview.download.order bzw. p1.ticketoverview.download.order.bulk
Personalisierung, Verlauf	p1.ticket.personalization.view, p1.ticketoverview.history
Seite Tickets verkaufen	p1.ticket.create
Scan-Token erstellen	p1.scan-token.create
Einstellungen der Eventübersicht bearbeiten	p1.overview.update

Hinweis

Die Kennung für Stornieren lautet tatsächlich p1.ticket.delte (ohne zweites „e“), für das Stornieren im Front-Desk zusätzlich p1.ticket.bulk.delte. Vergeben oder entziehen Sie beide Rechte gemeinsam. Das gilt auch für die anderen Aktionen im Front-Desk: Fehlt das zugehörige p1.ticket.bulk.…-Recht, sieht der Mitarbeiter den Button, kann die Aktion aber nicht ausführen.

Wie die Aktionen im Front-Desk funktionieren, steht unter Front-Desk: Tickets verwalten, den Verkauf an der Abendkasse beschreibt Tickets an der Abendkasse verkaufen.

BASIC und BUSINESS in der Seitenleiste

Oben in der Seitenleiste wechseln Sie mit BASIC und BUSINESS zwischen zwei Modi. Wie der Wechsel funktioniert, lesen Sie unter Firma wechseln und Modus umschalten.

	BUSINESS	BASIC
Wofür	Shops und Events Ihres Unternehmens verwalten	Persönliche Nutzung ohne Unternehmen
Seitenleiste	Alle Menüpunkte, für die Sie Lizenz und Rechte haben	Nur Übersicht und Öffentlicher Scanner
Übersicht	Kennzahlen Ihres Unternehmens	Die Produktseite von HEXLE Ticket, eingebettet

Im BASIC-Modus gibt es keine Shops und keine Rechte Ihres Unternehmens, auch nicht als Inhaber. Wechseln Sie zum Verwalten Ihrer Shops in den BUSINESS-Modus. Den Öffentlichen Scanner öffnen Sie in beiden Modi über den Link eines Scan-Tokens, siehe Scannen am Einlass.

Wie Sie im BUSINESS-Modus Ihren ersten Shop anlegen, steht unter Basis-Einrichtung von HEXLE Ticket.