Tickettypen anlegen und verwalten

Ein Tickettyp ist eine Ticketart, die Sie in einem Shop verkaufen, z. B. „Tagespass Samstag“ oder „Kinderticket“. Am Tickettyp legen Sie Preis, Verkaufszeitraum, Gültigkeit, Höchstmengen und den Vor-Ort-Verkauf fest. Diese Seite beschreibt alle Einstellungen eines Tickettyps. Als Beispiel dient der Shop „Yoga-Festival Sonnenschein“ des Studios „Studio Sonnenschein“.

Tickettypen gehören immer zu dem Shop, der gerade ausgewählt ist. Den Shop wählen Sie unten in der Seitenleiste oder auf der Seite Shopauswahl. Siehe Basis-Einrichtung, Die Shopauswahl.

Nicht auf dieser Seite

• Duplizieren und Vererben von Tickettypen haben eine eigene Seite: Tickettypen duplizieren und vererben.
• Personalisierung ist hier nur kurz beschrieben, siehe Tickets personalisieren.
• Druckfelder, Zusatzfelder und Ticketlayout an einem Tickettyp sind eigene Themen, siehe Druckfelder und Ticketlayout und Zusatzfelder und Zusatzprodukte.
• Kontingente und Tageslimits des Shops stehen auf der Seite Verfügbarkeit und Kontingente.

Die Seite „Tickettypen Verwaltung“

Öffnen Sie in HEXLE Ticket Shop-Einstellungen › Tickets. Links sehen Sie die Liste der Tickettypen des gewählten Shops, rechts die Details des markierten Tickettyps.

Die Liste zeigt je Tickettyp die Spalten Tickettyp, Kategorie und Preis. Über der Liste können Sie suchen, mit dem Trichter-Symbol (Filter anzeigen) die Spaltenfilter einblenden und mit dem Download-Symbol (Tabelle exportieren) die Liste exportieren. Archivierte Tickettypen blendet die Liste standardmäßig aus (siehe Löschen und Archivieren).

Rechts hat jeder Tickettyp diese Tabs:

Tab	Inhalt
Details	Alle Einstellungen des Tickettyps, siehe unten.
Druckfelder	Zusätzliche Texte, die auf dem Ticket gedruckt werden, z. B. „Einlass ab 09:30 Uhr“. Siehe Druckfelder und Ticketlayout.
Zusatzfelder	Zusätzliche Angaben, die beim Kauf dieses Tickettyps abgefragt werden. Siehe Zusatzfelder und Zusatzprodukte.
Ticketlayout	Gestaltung des Ticket-PDFs für diesen Tickettyp. Siehe Druckfelder und Ticketlayout, Ticketlayout.
Zusatzprodukte	Zusatzprodukte, die diesem Tickettyp zugeordnet sind. Siehe Zusatzfelder und Zusatzprodukte.

Die Tabs neben Details lassen sich erst öffnen, wenn ein Tickettyp markiert und gespeichert ist.

Die Buttons oben rechts

Button	Was er tut
Neues Ticket	Öffnet ein leeres Formular für einen neuen Tickettyp. Der Button fehlt, wenn Ihnen das Recht zum Anlegen fehlt oder HEXLE Ticket nur lesbar ist, z. B. nach Ablauf der Testphase.
Vorschau	Zeigt rechts, wie der markierte Tickettyp im Shop aussieht, siehe Vorschau im Shop. Danach heißt der Button Formularansicht.
⋯	Öffnet die weiteren Aktionen Archivierte mit anzeigen und Testticket PDF erstellen. Fehlt Neues Ticket (ohne Recht oder bei nur lesbarem Modul) oder nutzen Sie die App, stehen diese Aktionen direkt als Buttons neben Vorschau; in der App gibt es kein Testticket.

Im Kopf von Ticket Details finden Sie außerdem die Symbol-Buttons zum markierten Tickettyp: Bearbeiten (Stift), Duplizieren / Vererben (Kopieren) und Löschen (Papierkorb). Bei einem archivierten Tickettyp steht statt Bearbeiten der Button Wiederherstellen (Schloss). Mit nur lesendem Zugang fehlen diese Aktionen.

Neuen Tickettyp anlegen

1. Wählen Sie den Shop, für den der Tickettyp gelten soll.
2. Klicken Sie auf Neues Ticket. Rechts öffnet sich das leere Formular.
3. Füllen Sie mindestens das Feld Tickettyp aus. Was die übrigen Felder bewirken, steht in den Tabellen unten.
4. Klicken Sie auf Speichern. Sie erhalten die Meldung „Tickettyp erfolgreich erstellt.“ Der neue Tickettyp ist in der Liste markiert.

Ein Shop braucht mindestens einen Tickettyp, sonst bleibt im Shop-Setup der Schritt „Min. einen Tickettypen anlegen“ offen und der Shop lässt sich nicht veröffentlichen. Siehe Basis-Einrichtung, Das Shop-Setup.

Tickettyp bearbeiten

Markieren Sie den Tickettyp in der Liste und klicken Sie im Tab Details auf Bearbeiten. Das Formular ist in Gruppen gegliedert. Mit Speichern übernehmen Sie die Änderungen, es erscheint „Tickettyp erfolgreich aktualisiert.“ Mit Abbrechen verwerfen Sie sie. Schlägt das Speichern fehl, bleibt das Formular mit Ihren Eingaben offen.

Manche Felder tragen eine Markierung, wenn Tickettypen voneinander erben: erbt Wert heißt, dieser Tickettyp übernimmt den Wert von einem übergeordneten Tickettyp. vererbt (1) heißt, andere Tickettypen übernehmen diesen Wert; die Zahl nennt, wie viele. Wie das Vererben funktioniert, steht unter Tickettypen duplizieren und vererben.

Grunddaten

Feld	Pflicht / Grenzen	Was es bewirkt
Tickettyp	Pflicht, höchstens 100 Zeichen	Name des Tickettyps im Shop, auf dem Ticket und in HEXLE Ticket.
Beschreibung	optional, höchstens 200 Zeichen	Kurzer Text, der im Shop unter dem Namen steht, z. B. „Eintritt an einem Festivaltag“.
Kategorie	optional, höchstens 100 Zeichen	Freier Text, z. B. „Tagespässe“. Erscheint im Shop als Etikett neben dem Namen und in der Liste als eigene Spalte.
Bild	optional	Wird auf der Verkaufsseite beim Tickettyp angezeigt. Das Bild wird dafür öffentlich abrufbar gespeichert.

Preis & Steuern

Feld	Pflicht / Grenzen	Was es bewirkt
Preis	optional, nicht negativ	Preis eines Tickets beim Online-Kauf. Leer oder 0 € bedeutet gratis. Solange Sie den Vor Ort Preis nicht selbst geändert haben, übernimmt er jede Änderung am Preis automatisch.
Steuersatz	Pflicht bei einem Preis über 0 €, außer bei eingeschaltetem Vor Ort Verkauf aktiv	Steuersatz aus HEXLE Core. Mit Stammdatenpflege gelangen Sie zu den Steuersätzen in HEXLE Core (siehe Steuersätze verwalten).

Ohne Steuersatz nicht im Shop

Ein Tickettyp mit Preis über 0 € erscheint nur dann im öffentlichen Shop, wenn er einen Steuersatz hat oder „Vor Ort Verkauf aktiv“ eingeschaltet ist. Gratis-Tickets brauchen keinen Steuersatz. Solange ein kostenpflichtiger Tickettyp ohne Vor-Ort-Verkauf keinen Steuersatz hat, gilt das Shop-Setup als unvollständig und der Shop lässt sich nicht veröffentlichen, auch wenn im Panel „Shop-Setup“ dafür kein eigener Schritt angezeigt wird. Für solche Tickettypen braucht der Shop außerdem einen Zahlungsanbieter. Siehe Basis-Einrichtung, Das Shop-Setup.

Ort & Platzierung

Feld	Pflicht / Grenzen	Was es bewirkt
Ort	optional, höchstens 100 Zeichen	Ort, der auf dem Ticket als Veranstaltungsort steht, z. B. „Saal 2“. Leer steht dort der Ort aus der Event-Adresse des Shops.
Reihe/Sitz	optional, höchstens 50 Zeichen	Feste Platzangabe für alle Tickets dieses Typs.
Platzwahl	Standard „Ohne Platzwahl“	„Ohne Platzwahl“, „Platzwahl möglich“ oder „Platzwahl erforderlich“. Damit Plätze zur Auswahl stehen, muss zusätzlich die Seite Saalplan diesen Tickettyp in einer Sitzplatzkategorie anbieten, siehe Saalplan und Platzwahl.

Verkaufszeitraum und Gültigkeit

Feld	Pflicht / Grenzen	Was es bewirkt
Verkauf von / Verkauf bis	optional, innerhalb des Verkaufszeitraums des Shops	In diesem Zeitraum lässt sich der Tickettyp online kaufen. Davor und danach ist er im Shop ausgeblendet, außer Sie schalten „Außerhalb Verkaufszeitraum anzeigen“ ein.
Gültig ab / Gültig bis	optional, innerhalb des Eventzeitraums des Shops	Zeitraum, für den das Ticket gilt, z. B. nur der Samstag eines zweitägigen Festivals. Er erscheint im Shop beim Tickettyp.

Unter den Feldern zeigt das Formular den erlaubten Zeitraum an, z. B. „Muss innerhalb des Eventzeitraums liegen (5.12.2026 - 6.12.2026)“. Liegt ein gespeicherter Wert außerhalb, etwa weil Sie den Shop-Zeitraum später verkürzt haben, steht beim Feld „Liegt vor dem Verkaufsbeginn …“ bzw. „Liegt nach dem Eventende …“.

Beim Speichern gelten diese Regeln:

Regel	Meldung bei Verstoß
„Verkauf von“ liegt nicht nach „Verkauf bis“.	„Der Verkaufsstart darf nicht nach dem Verkaufsende liegen.“
„Gültig ab“ liegt nicht nach „Gültig bis“.	„Der Veranstaltungsbeginn darf nicht nach dem Veranstaltungsende liegen.“
„Verkauf bis“ liegt nicht nach „Gültig bis“.	„Das Verkaufsende darf nicht nach dem Veranstaltungsende liegen.“

Leere Felder folgen dem Shop

Lassen Sie die Datumsfelder leer, gelten Verkaufszeitraum und Eventzeitraum des Shops. Das Formular zeigt dann die Daten des Shops an. Speichern Sie genau die Daten des Shops, merkt sich HEXLE Ticket sie nicht gesondert: Ändern Sie später den Zeitraum im Shop, ändert er sich beim Tickettyp mit. Nur abweichende Daten bleiben fest am Tickettyp.

Verfügbarkeit

Feld	Pflicht / Grenzen	Was es bewirkt
Max. Ticketanzahl	optional, mindestens 1	Höchstzahl der Tickets dieses Typs insgesamt. Leer bedeutet ohne eigene Grenze. Im Shop sinkt die verfügbare Menge mit jedem verkauften Ticket.
Max. Tickets pro Kunde	optional	Höchstzahl je Bestellung. Sobald die E-Mail-Adresse im Checkout bekannt ist, zählen auch die Tickets dieses Typs, die diese Adresse schon hat.

Daneben begrenzen auch das Tageslimit des Shops und Kontingente die verfügbare Menge. Im Shop gilt immer die kleinste Grenze. Siehe Verfügbarkeit und Kontingente.

Vor-Ort-Verkauf

Feld	Standard	Was es bewirkt
Vor Ort Verkauf aktiv	aus	Der Tickettyp wird vor Ort bezahlt. Im Shop trägt er das Etikett „Vor-Ort kaufbar“. Ein kostenpflichtiger Vor-Ort-Tickettyp braucht keinen Steuersatz und keinen Zahlungsanbieter.
Vor Ort Preis	wie Preis	Preis bei Zahlung vor Ort. Er steht im Shop klein unter dem Online-Preis. Leer gilt der normale Preis. Das Feld übernimmt Änderungen am Preis, bis Sie hier einen eigenen Wert eintragen.
Außerhalb Verkaufszeitraum anzeigen	aus	Der Tickettyp bleibt im Shop auch vor und nach seinem Verkaufszeitraum sichtbar. Kaufen lässt er sich trotzdem nur innerhalb des Verkaufszeitraums.

Wie Ihre Kunden einen Vor-Ort-Tickettyp bestellen und wie Sie vor Ort kassieren, steht unter Zahlung und Storno: Zahlung vor Ort.

Personalisierung

Feld	Standard	Was es bewirkt
Personalisierung aktiv	an (bei neuen Tickettypen)	Jedes Ticket wird auf eine Person ausgestellt. Beim Einschalten hängt HEXLE Ticket die Druckfelder „Name“ und, falls verlangt, „Geburtsdatum“ an den Tickettyp an.
Personalisierung erfordert Geburtsdatum	an	Verlangt das Geburtsdatum zusätzlich zum Namen.
Mindestalter Geburtsdatum	leer	Erscheint nur bei verlangtem Geburtsdatum. 1 bis 200 Jahre. Leer gilt das Mindestalter aus der Shop-Konfiguration.
Personalisierung nach Eventbeginn erlauben	aus	Erlaubt die Personalisierung auch nach Eventstart.

Den Ablauf für Ihre Kunden und die Einstellungen am Shop beschreibt die Seite Tickets personalisieren.

Personalisierung nach dem ersten Verkauf

Sobald Tickets dieses Typs verkauft sind, lässt sich Personalisierung aktiv nicht mehr ein- oder ausschalten. HEXLE Ticket lehnt das Speichern dann mit einer Fehlermeldung ab. Brauchen Sie die andere Einstellung, legen Sie einen neuen Tickettyp an und verkaufen Sie ab dann diesen.

Ticket steht zum Verkauf

Der Schalter Ticket steht zum Verkauf steht ganz unten im Formular und ist bei neuen Tickettypen eingeschaltet. Ausgeschaltet erscheint der Tickettyp nicht im öffentlichen Shop und lässt sich online nicht kaufen. Seine Einstellungen und bereits verkauften Tickets bleiben erhalten. So nehmen Sie einen Tickettyp vorübergehend aus dem Verkauf, ohne ihn zu löschen.

Wann ein Tickettyp im Shop erscheint

Ein Tickettyp erscheint im öffentlichen Shop nur, wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind:

Bedingung	Wo Sie sie einstellen
Der Shop ist veröffentlicht.	Konfiguration, Shop veröffentlichen, siehe Basis-Einrichtung, Veröffentlichen
Ticket steht zum Verkauf ist eingeschaltet.	Tickettyp
Der Tickettyp ist gratis, hat Vor Ort Verkauf aktiv oder hat einen Steuersatz.	Tickettyp
Der Verkaufszeitraum läuft, oder Außerhalb Verkaufszeitraum anzeigen ist eingeschaltet.	Tickettyp bzw. Shop
Der Tickettyp ist nicht archiviert.	Tickettyp

Vorschau im Shop

Mit Vorschau sehen Sie rechts, wie der markierte Tickettyp im Shop angezeigt wird: Name, Kategorie, Beschreibung, Gültigkeit, Preis und bei Vor-Ort-Tickettypen das Etikett „Vor-Ort kaufbar“ mit dem Vor-Ort-Preis. Mit Formularansicht kehren Sie zum Formular zurück. Markieren Sie in der Vorschau einen anderen Tickettyp, wechselt sie mit.

Testticket erstellen

Mit einem Testticket prüfen Sie, wie das Ticket-PDF eines Tickettyps aussieht, bevor Sie verkaufen.

1. Markieren Sie den Tickettyp in der Liste.
2. Öffnen Sie das Menü ⋯ und wählen Sie Testticket PDF erstellen.
3. Wählen Sie im Dialog „Testticket“ PDF anzeigen oder PDF herunterladen und klicken Sie auf Bestätigen.
4. Bei PDF anzeigen öffnet sich das PDF in HEXLE Ticket. Mit Zurück kehren Sie zur Liste zurück.

Das Testticket zeigt Ihr Event, den Tickettyp mit Preis, den Ort, die Druckfelder und Ihre Verkäuferdaten. Als Käufer stehen Beispieldaten („Max Mustermann“), als Auftragsnummer „VORSCHAU“. Über das Ticket ist „VORSCHAU“ gedruckt. Der QR-Code ist kein echtes Ticket.

Testticket PDF erstellen gibt es nur in der Web-Version von HEXLE Ticket, nicht in der App für Mobilgeräte.

Änderungen nach dem ersten Verkauf

Sobald von einem Tickettyp mindestens ein Ticket verkauft ist, lassen sich manche Felder nicht mehr ändern. Bereits verkaufte Tickets behalten so ihre Bedingungen.

Gesperrt nach dem ersten Verkauf	Weiter änderbar
Preis, Steuersatz, Ort, Vor Ort Verkauf aktiv, Vor Ort Preis, der übergeordnete Tickettyp beim Vererben	Name, Beschreibung, Kategorie, Bild, Reihe/Sitz, Platzwahl, Verkaufszeitraum, Gültigkeit, Höchstmengen, Außerhalb Verkaufszeitraum anzeigen, Ticket steht zum Verkauf
Personalisierung aktiv (ein- oder ausschalten), siehe oben. Im Formular sind außerdem Personalisierung erfordert Geburtsdatum, Mindestalter Geburtsdatum und Personalisierung nach Eventbeginn erlauben gesperrt.

Änderungen an gesperrten Feldern werden ohne Meldung verworfen

Das Formular sperrt diese Felder mit dem Hinweis „Dieses Feld kann nicht bearbeitet werden, da das Ticket bereits verkauft wurde.“ Das geschieht aber erst, nachdem der Tickettyp nach dem ersten Verkauf einmal gespeichert wurde. Bis dahin sehen die Felder bearbeitbar aus. Ändern Sie dann z. B. den Preis und speichern, meldet HEXLE Ticket „Tickettyp erfolgreich aktualisiert.“, übernimmt den neuen Preis aber nicht. Prüfen Sie nach dem Speichern, ob die Werte stimmen. Für einen neuen Preis legen Sie einen neuen Tickettyp an.

Löschen und Archivieren

Mit Löschen im Kopf von Ticket Details entfernen Sie einen Tickettyp. HEXLE Ticket fragt vorher nach.

Was nach Löschen passiert, hängt davon ab, ob schon Tickets verkauft sind:

Ausgangslage	Ergebnis
Es wurde noch kein Ticket dieses Typs verkauft.	Der Tickettyp wird endgültig gelöscht und aus allen Kontingenten entfernt.
Es gibt verkaufte Tickets.	Der Tickettyp wird nur archiviert. Er verschwindet aus der Liste und aus dem Shop und lässt sich nicht mehr kaufen. Die verkauften Tickets bleiben erhalten.

In beiden Fällen meldet HEXLE Ticket „Tickettyp erfolgreich gelöscht.“, und der Dialog warnt „Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.“ Ein archivierter Tickettyp lässt sich aber wiederherstellen.

Archivierte Tickettypen anzeigen und wiederherstellen

1. Öffnen Sie das Menü ⋯ und wählen Sie Archivierte mit anzeigen. Die Liste zeigt nun auch archivierte Tickettypen und die Spalte Archiviert.
2. Markieren Sie den archivierten Tickettyp. Er lässt sich nicht bearbeiten. Im Kopf von Ticket Details steht statt Bearbeiten der Button Wiederherstellen.
3. Klicken Sie auf Wiederherstellen. Es erscheint „Tickettyp erfolgreich wiederhergestellt.“ Der Tickettyp ist wieder aktiv und kann wieder verkauft werden.
4. Mit ⋯ › Nur aktive anzeigen blenden Sie archivierte Tickettypen wieder aus.

Tipp

Wollen Sie einen Tickettyp nur vorübergehend aus dem Verkauf nehmen, schalten Sie Ticket steht zum Verkauf aus, statt ihn zu löschen.

Weiterführende Seiten

• Steuersätze verwalten
• Basis-Einrichtung von HEXLE Ticket
• Tickettypen duplizieren und vererben
• Verfügbarkeit und Kontingente
• Tickets personalisieren
• Saalplan und Platzwahl
• Druckfelder und Ticketlayout
• Zusatzfelder und Zusatzprodukte