Erstes Event erstellen

Ablauf des Check-ins

Hier sind die wichtigsten Szenarien, die beim Einlass auftreten können:

Kunde hat Ticket dabei Das Ticket muss entweder als Ausdruck oder als PDF auf dem Gerät vorgezeigt werden. Einfach den QR-Code scannen – sonst ist nichts weiter zu beachten.

Kunde hat Ticket vergessen Einen Mitarbeiter am Front-Desk informieren. Dieser kann das Ticket erneut per E-Mail versenden oder den Kunden anhand seines Namens im Front-Desk suchen. Dafür muss der Kunde seinen Ausweis vorzeigen.

Kunde behauptet, ein Ticket gekauft zu haben, hat aber keines dabei Kunden zum Front-Desk schicken. Dort wird der Name des Kunden (mit Ausweis) im System geprüft. Ist ein Ticket vorhanden, kann es erneut zugestellt oder heruntergeladen werden.

---

1. Scan-Token scannen

1. Scanne den Scan-Token. Anschließend öffnet sich der Scanner. Falls der Verwalter keinen Anonymen Modus ausgewählt hast, musst du dir noch einen HEXLE Account erstellen.

Ticket scannen

2. Scan-Rückmeldungen verstehen

1. Grün – Erfolgreich gescannt: Das Ticket ist gültig. Sie können dem Kunden viel Spaß auf der Veranstaltung wünschen.
2. Gelb – Bereits gescannt: Überprüfen Sie, ob das Ticket versehentlich zweimal gescannt wurde. Andernfalls ist das Ticket ungültig und jemand versucht, mehrere Personen mit einem einzigen Ticket einzulassen.
3. Rot – Fehler beim Scannen: Das Ticket ist gesperrt oder für ein anderes Event ausgestellt.
4. Zahlung vor Ort: Steht unter dem QR-Code “Zahlung vor Ort”, muss das Ticket noch vor dem Einlass bezahlt werden.

3. Scanner-Einstellungen anpassen

1. Bei schlechten Lichtverhältnissen können Sie über das linke Symbol den Blitz Ihres Gerätes einschalten.
2. Über das rechte Symbol gelangen Sie zu den Kameraeinstellungen, wo Sie Bildqualität und Bilder pro Sekunde anpassen können. Beachten Sie: höhere Werte benötigen mehr Leistung und entleeren den Akku schneller.