Allgemeine Geschäftsbedingungen für Individualentwicklungen - HEXLE Development & IT Solutions e.U.
1. Leistungsumfang und Projektphasen
Der genaue Leistungsumfang der Individualentwicklung wird in einem separaten Angebot, einem Pflichtenheft oder einer Spezifikation (im Folgenden “Projektdokumentation”) detailliert beschrieben. Diese Dokumente sind integraler Bestandteil des Vertrages. Individualentwicklungen durchlaufen in der Regel folgende Phasen:
1.1 Konzeptions- und Planungsphase
In dieser Phase werden die Anforderungen des Kunden detailliert erfasst und in einem Pflichtenheft oder einer Spezifikation festgehalten. Dies umfasst die Beschreibung der Funktionen, der Benutzeroberfläche, der technischen Architektur und ggf. weiterer relevanter Spezifikationen. Das Pflichtenheft bedarf der schriftlichen Freigabe durch den Kunden und bildet die verbindliche Grundlage für die weitere Entwicklung.
1.2 Entwicklungsphase
Nach Freigabe der Projektdokumentation beginnt HEXLE mit der Umsetzung der vereinbarten Leistungen. Der Kunde wird über den Projektfortschritt in regelmäßigen Abständen informiert. Vereinbarte Meilensteine dienen der Überprüfung des Projektstatus und der Qualität der Teilleistungen.
1.3 Test- und Abnahmephase
Nach Fertigstellung der vereinbarten Leistungen wird dem Kunden das Ergebnis zur Abnahme bereitgestellt. Der Kunde ist verpflichtet, die übergebenen Leistungen innerhalb einer vereinbarten Frist von 10 Werktagen umfassend zu testen und eventuelle Mängel schriftlich zu rügen (Mängelrüge). Werden innerhalb dieser Frist keine wesentlichen Mängel gerügt, gilt die Leistung als abgenommen. Wesentliche Mängel sind solche, die die vertragsgemäße Nutzung erheblich einschränken oder unmöglich machen. Geringfügige Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme, werden aber von HEXLE behoben. Nach erfolgreicher Mängelbehebung oder wenn keine wesentlichen Mängel gerügt wurden, erfolgt die schriftliche Abnahmebestätigung durch den Kunden.
2. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Erfolg der Individualentwicklung hängt maßgeblich von der aktiven und fristgerechten Mitwirkung des Kunden ab. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:
2.1 Bereitstellung von Inhalten und Informationen
Alle für das Projekt notwendigen Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Daten etc.), Zugänge (z.B. zu Servern, APIs) und Informationen sind HEXLE fristgerecht und in geeigneter digitaler Form zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen aufgrund fehlender oder unzureichender Mitwirkung des Kunden gehen zu dessen Lasten und können zu Termin- und Kostenverschiebungen führen.
2.2 Feedback und Entscheidungen
Der Kunde ist verpflichtet, notwendige Entscheidungen und Freigaben (z.B. zu Konzepten, Designs, Testversionen) fristgerecht zu treffen und HEXLE transparentes und konstruktives Feedback zu geben.
2.3 Testen und Mängelrüge
Der Kunde hat die von HEXLE übergebenen Teilleistungen und das Endprodukt sorgfältig zu testen und festgestellte Mängel innerhalb der vereinbarten Fristen detailliert und nachvollziehbar (mit Screenshots, Fehlerbeschreibungen etc.) zu melden.
2.4 Bereitstellung von Ansprechpartnern
Der Kunde benennt für das Projekt einen oder mehrere verbindliche Ansprechpartner, die autorisiert sind, Entscheidungen zu treffen und Freigaben zu erteilen.
3. Änderungswünsche (Change Requests)
Änderungswünsche des Kunden, die über den in der Projektdokumentation definierten Leistungsumfang hinausgehen, gelten als Change Requests.
3.1 Verfahren
Jeder Change Request ist vom Kunden schriftlich an HEXLE zu richten. HEXLE wird den Change Request prüfen und dem Kunden ein Angebot für die zusätzliche Leistung unter Angabe der voraussichtlichen Kosten und Zeitrahmen unterbreiten.
3.2 Kosten und Zeit
Zusätzliche Leistungen, die aus Change Requests resultieren, werden nach dem vereinbarten Stundensatz oder zu einem Pauschalpreis verrechnet. Die Realisierung von Change Requests kann zu einer Verlängerung der Projektlaufzeit führen. Eine Umsetzung erfolgt erst nach schriftlicher Freigabe des Angebots für den Change Request durch den Kunden.
4. Nutzungs- & Urheberrechte
4.1 Einräumung von Nutzungsrechten
Nach vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung räumt HEXLE dem Kunden die nicht-ausschließlichen, übertragbaren und zeitlich und räumlich unbeschränkten Nutzungsrechte an der für ihn entwickelten Software, Website oder App ein. Dies beinhaltet das Recht zur Nutzung für eigene Geschäftszwecke, zur Vervielfältigung, Verbreitung und öffentlichen Zugänglichmachung im vereinbarten Umfang. Quellcodes werden dem Kunden nur dann übergeben, wenn dies explizit im Projektdokument vereinbart wurde.
4.2 Keine Rechte an Dritten
Die Nutzungsrechte beziehen sich ausschließlich auf die individuelle Entwicklung und nicht auf von HEXLE verwendete allgemeine Bibliotheken, Frameworks, Standardsoftware oder Lizenzen Dritter (z.B. CMS, Datenbanken, verwendete Schriftarten, Icons), für die der Kunde ggf. eigene Lizenzen erwerben muss. HEXLE wird den Kunden auf die Notwendigkeit solcher Lizenzen hinweisen.
4.3 Urheberrecht
Das Urheberrecht an der entwickelten Software, Website oder App verbleibt, soweit nicht anders vereinbart, bei HEXLE.
5. Gewährleistung & Wartung
5.1 Gewährleistung
HEXLE gewährleistet, dass die Individualentwicklung den im Projektdokument vereinbarten Spezifikationen entspricht und während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Abnahme frei von wesentlichen Mängeln ist, die die vertragsgemäße Nutzung erheblich beeinträchtigen. Für Unternehmer wird die Beweislastumkehr des § 924 ABGB ausgeschlossen. Die Gewährleistung bezieht sich ausschließlich auf Mängel, die im Verantwortungsbereich von HEXLE liegen. Mängel, die durch unsachgemäße Bedienung, eigenmächtige Änderungen durch den Kunden oder Dritte, externe Softwarekomponenten oder höhere Gewalt verursacht wurden, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
5.2 Mängelbehebung
HEXLE hat das Recht und die Pflicht, gemeldete und anerkannte Mängel innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben (Nacherfüllung). Schlägt die Nacherfüllung nach mindestens zwei Versuchen fehl, kann der Kunde eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
5.3 Wartung und Support nach Fertigstellung
Leistungen zur Wartung, Pflege, Fehlerbehebung nach Ablauf der Gewährleistungsfrist, Anpassung an neue Technologien, Sicherheitsupdates oder Support nach Projektabschluss sind nicht Bestandteil der Individualentwicklung. Solche Leistungen bedürfen einer gesonderten Wartungsvereinbarung oder eines Servicevertrages und werden separat nach den dort vereinbarten Konditionen abgerechnet. HEXLE empfiehlt dringend den Abschluss eines Wartungsvertrages, um die Funktionsfähigkeit und Sicherheit der entwickelten Lösung langfristig zu gewährleisten.
6. Projektrisiken und Haftung
6.1 Abhängigkeit von Drittleistungen
HEXLE ist bei der Erbringung von Individualentwicklungen oft von Leistungen Dritter (z.B. Hosting-Provider, API-Anbieter, Softwarebibliotheken) abhängig. Für Störungen, die auf diesen Drittleistungen beruhen, übernimmt HEXLE nur in dem Maße Haftung, wie HEXLE selbst ein Auswahl- oder Überwachungsverschulden trifft.
6.2 Datenverlust
Der Kunde ist für die Sicherung seiner eigenen Daten (z.B. Inhalte, die in die entwickelte Website/App eingepflegt werden) selbst verantwortlich. HEXLE übernimmt keine Haftung für Datenverluste, die nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von HEXLE zurückzuführen sind.
6.3 Haftungsbegrenzung
Die Haftung von HEXLE für Schäden, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ist auf die Höhe des Auftragswertes für das jeweilige Projekt begrenzt. Der Ersatz von Folgeschäden, entgangenem Gewinn und reinen Vermögensschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
7. Geheimhaltung
Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen, die sie im Rahmen des Projekts erhalten haben, geheim zu halten und ausschließlich für die Zwecke des Projekts zu verwenden. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrages fort.
Stand: Januar 2026